PPTP連接不上的常見情況說明

[來源：云立方] [作者：云立方] [日期：2018-12-14]

電腦客戶端

電腦客戶端有3個(gè)連接協(xié)議，pptp/L2tp/sstp/

（一般使用默認(rèn)的L2TP就行，無特殊要求無需更換其他協(xié)議）

pptp/L2tp支持電信聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，客戶端連接直接默認(rèn)連接

sstp支持移動(dòng)長城校園網(wǎng)類網(wǎng)絡(luò)使用，（XP不支持）

使用電腦客戶端登錄的新客戶如連接不上報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)客戶重啟電腦和路由器/貓，就能解決客戶無法連接問題

電腦客戶端報(bào)錯(cuò)691，這個(gè)客戶帳號(hào)撥號(hào)太快，電腦系統(tǒng)卡帳號(hào)，請(qǐng)客服登錄后臺(tái)找到對(duì)應(yīng)帳號(hào)，

點(diǎn)擊在線按鈕，如提示帳號(hào)在線，點(diǎn)擊下線帳號(hào)，691錯(cuò)誤就能解決

手機(jī)安卓客戶端

ppp加密設(shè)置成｛無｝

客戶使用安卓手機(jī)連接，無法連接，請(qǐng)客戶檢查輸入的帳號(hào)，密碼，服務(wù)器連接地址是否正確，排除輸入錯(cuò)誤

客戶如果連接WIFI使用，請(qǐng)客戶更換4G網(wǎng)絡(luò)嘗試連接，如4G網(wǎng)絡(luò)能連接，請(qǐng)客戶重啟路由器.

蘋果手機(jī)

客戶使用蘋果手機(jī)連接，ios789系統(tǒng)客戶，請(qǐng)使用pptp設(shè)置加密設(shè)置請(qǐng)?jiān)O(shè)置成｛無｝

如ios789系統(tǒng)客戶無法連接，無法連接，請(qǐng)客戶檢查輸入的帳號(hào)，密碼，服務(wù)器連接地址是否正確，排除輸入錯(cuò)誤

加密設(shè)置請(qǐng)關(guān)閉，選擇（無）

客戶如果連接WIFI使用，請(qǐng)客戶更換4G網(wǎng)絡(luò)嘗試連接，如4G網(wǎng)絡(luò)能連接，請(qǐng)客戶重啟路由器

（手機(jī)客戶有的因長期使用同一地區(qū)，有時(shí)地區(qū)在維護(hù)，客戶正好在使用，請(qǐng)客戶更換地區(qū)使用）

蘋果ios10使用L2tp連接的客戶，密匙｛91ip｝通用

在相同局域網(wǎng)下使用多臺(tái)設(shè)備連接，各臺(tái)設(shè)備不能連接同一地區(qū)，否則只有一個(gè)帳號(hào)能連接，可使用不同的地區(qū)

常見問題：

619 帳號(hào)密碼錯(cuò)誤或卡帳號(hào)，請(qǐng)檢查帳號(hào)密碼是否正確，帳號(hào)正確無誤后請(qǐng)?zhí)峤还?/div>

623 防火墻添加客戶端信任，請(qǐng)把本機(jī)電腦防火墻，360等軟件添加信任客戶端

633、668、756，692這類錯(cuò)誤代碼只需要重啟下電腦即可解決，

如果可以最好是把上網(wǎng)的設(shè)備（路由器、貓）

也重啟一下(拔掉電源等兩分鐘再插上)。

806登錄路由器安全設(shè)置，查看PPTP/L2TP/SSTP/是否不允許，勾上后保存

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