在辦理業(yè)務(wù)的時候，有時候400電話的業(yè)務(wù)員也會碰到這樣的情況，企業(yè)會詢問對方，我已經(jīng)辦理了800電話，還需要辦理400電話嗎？400電話和800電話的區(qū)別是什么呢？
其實400電話是電信800電話的升級產(chǎn)品，是之前800電話（完全由被叫方付費）升級為被叫主叫分?jǐn)偢顿M的通信產(chǎn)品。而400電話則是主被叫分?jǐn)偢顿M的電話業(yè)務(wù)，在全國各地固定電話、小靈通、手機(jī)均可撥打。
因為800電話只能由固話進(jìn)行撥打，并且企業(yè)進(jìn)行完全付費，這就給企業(yè)帶來了不小的經(jīng)濟(jì)支出，同時也因為呼叫者不用付費，于是企業(yè)收到騷擾電話的幾率也大幅度上升。既影響了企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的正常反饋信息收集，也給企業(yè)帶來了不大不小的煩惱。
而400電話則是完全杜絕了企業(yè)不能用800綁定手機(jī)的煩惱，同時也能規(guī)避別人的惡意騷擾，提高員工的工作效率。
所以不管是從性能還是性價比上面來說，400電話業(yè)務(wù)要比800電話業(yè)務(wù)劃算得多，而且給企業(yè)帶來的隱形財富（企業(yè)形象、防騷擾、電話接通的地域查詢等等）也是不可忽視的。
當(dāng)我們撥打各廠商的服務(wù)熱線時，會注意到有2種主要的類型：800開頭的或者400開頭的號碼。
800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務(wù)電話，故通常是用來做售后服務(wù)的，但撥打方電話比較有限制，服務(wù)體驗不是很好；
而400電話則需要撥打的用戶自己負(fù)擔(dān)電話費。
400電話的收費標(biāo)準(zhǔn)如下———在中國范圍內(nèi)的任何地方撥打400業(yè)務(wù)號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。固定電話（小靈通）按前3分鐘0.2元，而之后每分鐘00.1元；對于手機(jī)用戶來說，按撥打本地固定電話收費。
800電話是不能使用手機(jī)撥打的，而400電話可以通過手機(jī)撥打。
400電話較之800電話的四大優(yōu)點：
1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展5億手機(jī)用戶；
2、話費比800免費電話節(jié)約百分之五十；
3、減少無效呼叫和長說短話，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,800只開通100多個城市，400電話全國所有城市都已經(jīng)開通；
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